QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelles pièces et infos récupérer pour passer à la souscription ?

Les trois informations importantes à récupérer auprès de votre prospect pour passer à la souscription sont :
- Son accord : préalable indispensable pour lancer la souscription du contrat, avec une trac écrite obligatoire (email, signature, message) ;
- Les informations clés de souscription : la date d'effet désirée, et le type de fractionnement désiré (annuel, semestriel, trimestriel, mensuel) ;
- Les documents clés : le kbis (- de 3 mois) de la société, une copie d'une pièce d'identité du signataire, le RIB de la société, et, en cas de contrat d'assurance d'un local, une copie du bail de location (si locataire).

Est-ce que je dois déposer les documents / envoyer pour valider la sousccription ?

Vous pouvez finaliser la souscription sans avoir tous les documents, mais vous devrez les archiver dans les jours suivants la souscription. Sauf demande explicite, il n'est pas obligatoire de nous partager ces documents, mais ils peuvent vous être demandés pour audit, donc conservez-les bien attentivement.

Quand est-ce qu'on peut récupérer l'attestation d'assurance ?

L'attestation d'assurance est générée automatiquement à la fin du parcours de souscription, ce qui permet à l'assuré de la télécharger en format PDF.
En complément, l'attestation d'assurance :
- Est envoyée automatiquement par email à l'assuré (avec le courtier en copie)
- Est disponible sur l'interface Kase du courtier, à tout moment, sur la fiche du contrat en question, onglet "Documents".
- Est disponible sur l'espace assuré, si activé par le client.
Important : le parcours doit être intégralement finalisé pour que l'attestation d'assurance soit générée, y compris la signature ET le paiement du contrat. Si le paiement n'est pas finalisé (ou validé), l'attestation n'est pas générée et la prise de garantie n'est pas effectuée.

Est-il possible de modifier date d'effet ou fractionnement après la souscription ?

Pour la date d'effet, cette donnée est modifiable uniquement si le contrat n'a pas encoré été signé. Pour appliquer la nouvelle date d'effet, il faut se rendre sur la page du contrat sur Kase, et cliquer en haut à droite sur "Modifier le contrat" puis saisir les nouvelles données du contrat et relancer la souscription.
Pour le fractionnement, cette donnée est modifiable avant la signature du contrat (via le même procédé que la date d'effet ci-dessus), mais aussi après signature en contactant nos services gestion par email à gestion@wekase.fr en renseignant la référence du contrat en objet de votre email.

Est-ce qu'on peut annuler une souscription ?

Pour annuler une souscription, rendez-vous sur la fiche du contrat sur Kase, puis naviguez vers l'onglet "Gestion". Sur cet onglet, sélectionnez "Annuler le contrat" puis validez.
Si vous vouliez re-souscrire avec de nouveaux paramètres, vous devrez recommencer le parcours de souscription depuis le départ. Kase ne peut pas dédoubler un contrat souscrit en format devis modifiable.

Est-ce qu'on peut payer par virement ? Est-ce qu'on peut éviter le 1er paiement par CB ?

Les deux seuls moyens de paiement acceptés sur Kase sont la carte bancaire et le prélèvement SEPA. Les paiements par virement ou espèces ne sont pas acceptés.
Important : pour les souscriptions qui incluent un fractionnement semestriel, trimestriel ou mensuel de la prime d'assurance, le règlement demandé immédiatement après signature du contrat d'assurance se déroule de la manière suivante :
- Paiement du premier règlement par carte bancaire
- Enregistrement de l'IBAN (par l'assuré) pour valider le prélèvements des règlements suivants (prélèvement à partir du 2e règlement de prime et jusqu'à échéance du contrat.
Ce premier paiement par carte bancaire a été établi afin d'éviter la fraude à l'attestation et Kase ne peut pas déroger sur ce point.

Est-ce qu'il y a des frais de fractionnement ?

Sur Kase, il y des frais de fractionnement qui s'appliquent dès le 1er règlement de prime pour les contrats souscrits avec :
- Fractionnement semestriel ;
- Fractionnement trimestriel ;
- Fractionnement mensuel.
Le montant des frais de fractionnement est de 30,0€. A payer obligatoirement dès le 1er règlement. Et qui sont à payer chaque année, donc à chaque renouvellement (hors contrats avec fractionnement annuel).

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