QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment un assuré peut-il accéder à son espace assuré ?

Un assuré ne peut accéder à son espace en ligne que s'il y est invité par son courtier conseil. Aucune invitation à l'espace assuré n'est déclenchée sans que le courtier conseil en soit à l'origine.
Pour déclencher une invitation à l'espace assuré, deux moyens possibles :
- Soit au moment de finaliser une souscription, avant d'envoyer le contrat en signature électronique, en cliquant sur "Inviter à l'espace assuré une fois le contrat signé".
- Soit depuis une fiche assuré, pour un professionnel comme pour un particulier, en cliquant en haut à droite sur "Inviter à l'espace assuré". Auquel cas, une fenêtre s'ouvrira, vous laissant le choix entre générer une invitation générique automatique ou récupérer le lien d'invitation, que vous pourrez ensuite diffuser à l'assuré par vos propres moyens.
En cliquant sur le lien d'invitation, l'assuré sera re-dirigé vers une page sur laquelle il pourra configurer son mot de passe (confidentiel).

Est-ce que je peux envoyer moi-même l'invitation à l'assuré ?

Sur Kase, vous pouvez décider d'envoyer vous-même l'invitation à l'espace assuré. Pour ce faire, naviguez sur la fiche de l'assuré en question, puis cliquez en haut à droite sur "Inviter à l'espace assuré".
Une fenêtre s'ouvrira, avec la possibilité de récupérer le lien d'invitation, que vous pourrez ensuite diffuser à l'assuré par vos propres moyens.

Qu'est-ce que peut faire un assuré sur son espace ?

Sur son espace en ligne, un assuré peut :
- Consulter les informations relatives à son (ses) contrat(s) d'assurance : date d'effet, prime TTC, date d'échéance, etc.
- Télécharger ses pièces contractuelles : attestation d'assurance, copie du contrat signé, conditions générales, fiche Ipid, appel de prime.
- Consulter ses cotisations en cours et payées, télécharger ses quittances de paiement (équivalent aux factures dans la nomenclature de l'assurance), et accéder à un lien de régularisation de paiement.
- Soumettre des documents ad-hoc, qu'en tant que courtier vous pourrez retrouver sur la fiche du contrat en question sur Kase.
En revanche, un assuré ne pourra pas :
- Consulter les informations confidentielles sur son contrat, en particulier le taux de commission (%), la commission (€), et les frais additionnels (€).
- Demander des documents spécifiques.
- Demander l'annulation ou la résiliation de son contrat.
- Initier la souscription d'un nouveau contrat en ligne.

Est-ce que l'espace assuré peut être personnalisé pour mon cabinet ?

Kase prévoit la personnalisation de l'espace en ligne des assurés, via :
- L'affichage du logo du courtier en haut à gauche de l'interface
- L'affichage des informations du courtier en haut à droite de l'interface : la raison sociale, le numéro Orias et le numéro de téléphone du cabinet sont affichées.

Est-ce que l'espace assuré Kase peut afficher les contrats que l'assuré a signé chez d'autres partenaires ?

L'espace assuré Kase a été construit pour restituer à l'assuré final l'ensemble de ses contrats d'assurance, peu importe si le contrat a été souscrit via Kase (via notre solution de courtage grossiste) ou via un autre partenaire d'assurance.
Dans les faits, pour un client donné enregistré sur Kase, sur sa fiche (et donc sur son espace assuré), seront reliés aussi bien les contrats souscrits via Kase que les contrats souscrits via d'autres partenaires (que vous aurez renseigné manuellement).

Est-ce qu'on peut supprimer un espace assuré ?

Pour supprimer ou suspendre un espace assuré, veuillez contacter l'équipe gestion par email à gestion@wekase.fr.

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