QUESTIONS FRÉQUENTES

Est-ce que l'on peut modifier les coordonnées du cabinet ?

Même après enregistrement, vous pouvez à tout moment modifier les coordonnées bancaires de votre cabinet, sur lesquelles vous seront versées vos commissions de courtage (complétées des frais additionnels si vous en avez placé sur les contrats souscrits par vos assurés).

Y-a-t-il un système d'alerte si jamais il y a une erreur de saisie au moment de la mise-à-jour des coordonnées bancaires sur Kase ?

Oui, nous disposons d'un système d'alertes. Simplement, les alertes ne sont pas visibles directement sur votre interface mais dans notre outil métier de gestion du réseau de courtiers. De fait, en cas d'erreur, vous pourrez quand même finaliser votre parcours de mise-à-jour des coordonnées bancaires sur Kase, mais vous serez recontactés un peu plus tard par nos équipes pour vérifier et éventuellement corriger les coordonnées bancaires saisies.

Quand reçoit-on ses commissions ?

Les commissions sont versées par Kase au mois M+1 par rapport au mois M d'encaissement des cotisations. De sorte qu'un contrat souscrit au mois M dont l'encaissement de prime a été réalisé au mois M également, le courtier recevra ses commissions autour du 15 du mois M+1.
Important : il arrive régulièrement que des cotisations payées au mois M ne soient pas réellement encaissées au mois M mais au mois M+1 (par ex, si le prélèvement est déclenché le 25 du mois). De fait, les commissions correspondantes ne sont versées qu'au mois M+2 dans ce cas.
Vous pouvez à tout moment consulter la date d'encaissement d'une cotisation dans l'onglet "Cotisations" sur un contrat actif. Consultez la colonne "date de paiement".

En plus des commissions versées, reçoit-on, en tant que courtier, un bordereau de commissions ?

Oui, tous les versements de commissions sont accompagnés, chez Kase, de bordereaux de commissions envoyés par email, sous format Excel. Si vous n'avez pas reçu de bordereaux sur un mois de commissions, n'oubliez pas de consulter vos spams, vos bordereaux s'y cachent peut-être.
Sinon envoyez-nous un email à gestion@wekase.fr et nous vous renverrons votre bordereau.
Important : les bordereaux de commissions sont envoyés en même temps que le commissions, autour du 15 du mois, mais selon l'agencement des week-ends et du calendrier, cette date peut aller jusqu'au 20 du mois (maximum).

Puis-je contester ou obtenir des explications concernant le montant de commissions reçues ?

Oui, vous pouvez toujours obtenir plus d'explications sur un bordereau de commission, en contactant nos équipes gestion à gestion@wekase.fr.

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